投票决定客服方式
MSN的网页客服方式:
优点:不需要安装任何QQ和MSN的客户端就是直接在网页上与站长和店长进行聊天服务。
在产品和商城的布局就是只要一个(与我联系)的选择了。
缺点:每次客户打开的时候需要有一个8位的验证码(这是微软的接口决定的)
QQ加MSN的客户端的客服方式:
优点:操作比较简单,就是点一下,跳出QQ或者MSN进行聊天。
缺点:客户机器必须装QQ和MSN
用户的站点必须同时添加QQ和MSN(因为QQ和MSN的各有自己的用户群)
在产品和商铺中有两个与我联系(一个是MSN,一个是QQ)
MSN的网页客服的弹出窗口:

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您所在的用户组无法下载或查看附件输入8个字的验证操作复杂了点,微软主要考虑访问者不断地改名字进行聊天。